Descargar políticas en PDF
Puedes guardar los documentos, revisarlos con calma o conservarlos como soporte de las condiciones vigentes.
Política de citas y Póliza SURA
Incluye la política general de cancelación, reprogramación, puntualidad y espacio seguro.
También contiene las condiciones específicas para atención con Póliza de Salud SURA.
Sobre el proceso psicológico
Explica el rol de las psicólogas, las estrategias terapéuticas, la duración y los beneficios del proceso.
También incluye confidencialidad, historia clínica, tratamiento de datos, emergencias y aspectos administrativos.
Antes de agendar
Comunica cualquier duda antes de reservar. Al agendar una cita con Somos DeMentes o con cualquiera de las profesionales del equipo se entiende que aceptas las condiciones correspondientes a tu modalidad de atención.
Política general de citas
Aplica al agendar una cita con cualquiera de los servicios o profesionales de Somos DeMentes.
Reprogramación sin penalidad
No se aplicará ninguna penalidad. La cita podrá reprogramarse para la próxima fecha disponible sin costo adicional.
Penalidad del 20 %
Se aplicará una penalidad equivalente al 20 % del valor de la sesión. La cita podrá reprogramarse para la próxima fecha disponible una vez se haya realizado el pago correspondiente.
Esta medida protege el espacio reservado para la consulta y respeta el tiempo de las profesionales y de las demás personas.
Penalidad del 50 %
Se aplicará una penalidad equivalente al 50 % del valor de la sesión. La cita podrá reprogramarse para la próxima fecha disponible una vez se haya realizado el pago correspondiente.
Esta medida protege el espacio reservado para la consulta y respeta el tiempo de las profesionales y de las demás personas.
La sesión se realiza en el tiempo restante
El tiempo de la sesión comienza a correr desde la hora acordada y finaliza máximo una hora después. El tiempo perdido por la llegada tarde no será repuesto en tiempo ni en dinero.
Cancelación de la cita
Si después de quince minutos de la hora de inicio la persona no ha llegado ni ha notificado su retraso, la cita será cancelada. Para reprogramar deberá pagarse el 80 % del valor de la sesión.
Espacio tranquilo, seguro y respetuoso
Los servicios de Somos DeMentes se desarrollan en espacios tranquilos y seguros. También es responsabilidad de cada participante mantener una conducta respetuosa y cumplir las normas del lugar.
Política de citas con Póliza de Salud SURA
Aplica a las citas solicitadas con la psicóloga Sofía Chaves mediante Póliza de Salud SURA.
Paso 1
Confirmación de la cita
La solicitud o separación inicial de un horario no constituye su confirmación definitiva.
La persona deberá confirmar su asistencia como mínimo veinticuatro horas antes de la cita, respondiendo el mensaje enviado por la psicóloga.
Si no se recibe la confirmación dentro de ese plazo, la cita se entenderá automáticamente cancelada, el horario podrá asignarse a otra persona y la reprogramación estará sujeta a disponibilidad.
Paso 2
Autorización de SURA
La autorización será gestionada por la psicóloga el mismo día de la sesión y únicamente se tramitará cuando la persona haya confirmado previamente su asistencia.
La cita solo podrá realizarse si SURA autoriza el servicio. Si el sistema informa que no existe cobertura, presenta una novedad o no permite generar la autorización, la atención mediante la póliza no podrá realizarse hasta que la situación sea resuelta.
Paso 3
Pago del copago
Cuando la atención tenga copago, deberá pagarse como mínimo ocho horas antes de la cita. El valor será el establecido por el sistema de autorización de SURA.
Si el pago no se acredita dentro del plazo, la cita se entenderá cancelada y el horario podrá ser liberado.
Cancelaciones tardías e inasistencias
Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación deberán informarse con más de ocho horas de anticipación.
Cuando la persona cancele con menos de ocho horas de anticipación, no asista o informe la cancelación después de iniciada la hora reservada:
• El horario se considerará perdido y no será repuesto.
• La cita no se trasladará automáticamente a otra fecha.
• Una nueva cita estará sujeta a disponibilidad.
• Deberá realizarse nuevamente el proceso de confirmación y pago.
• Los pagos realizados no se trasladarán automáticamente a una nueva cita.
Atención con Póliza SURA: Sofía Chaves ·
psicologa.sofiachaves@gmail.com ·
300 182 4732
Sobre el proceso psicológico
Esta información explica en qué consiste el acompañamiento psicológico antes de la firma del consentimiento informado.
Documentos y canales importantes
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Resuelve tus dudas antes de reservar
Escríbenos si necesitas confirmar una condición, conocer el valor vigente de tu sesión o entender qué política aplica para tu cita.