Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión V2.0 · Última actualización: septiembre de 2026
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¿Quién trata tus datos?
Somos DeMentes actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados directamente a través de sus canales, servicios, formularios, actividades y plataformas, sin perjuicio de aquellos casos en los que una profesional independiente u otra organización pueda actuar como responsable de determinada información conforme a la relación establecida con el titular.
Responsable: Somos DeMentes
Sitio web: somosdementes.co
Correo electrónico: somosdementes1@gmail.com
Canal de atención: +57 333 249 7757
¿Qué regula esta política?
Esta política establece los lineamientos aplicables al tratamiento de datos personales realizado por Somos DeMentes y busca garantizar el respeto por los derechos de las personas titulares de la información.
El tratamiento se realiza de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones que las modifiquen, complementen o sustituyan.
Algunas palabras importantes
Dato personal
Información vinculada o que pueda asociarse con una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible
Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo información relativa a la salud.
Titular
Persona natural a quien pertenece la información personal objeto de tratamiento.
Tratamiento
Cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Cómo entendemos el cuidado de tu información
El tratamiento de datos personales se orientará por los principios establecidos en la normativa colombiana, incluyendo legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Finalidad: los datos se utilizarán para propósitos legítimos e informados.
Libertad: el tratamiento se realizará conforme a la autorización del titular cuando esta sea requerida.
Transparencia: podrás solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.
Seguridad: adoptaremos medidas razonables para proteger la información.
Confidencialidad: quienes intervengan en el tratamiento deberán mantener la reserva correspondiente.
¿Qué datos podemos tratar?
La información tratada dependerá de la relación que tengas con Somos DeMentes y del servicio, actividad o canal que utilices.
Datos sensibles y datos relacionados con salud
Debido a la naturaleza de algunos de nuestros servicios, puede ser necesario tratar datos sensibles, especialmente información relacionada con la salud física o mental.
Cuando legalmente corresponda solicitar autorización para este tratamiento, se informará previamente al titular cuáles datos tienen carácter sensible y para qué serán utilizados.
Cuando la autorización sea requerida, el titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
Información de menores de edad
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará observando la protección reforzada que les reconoce el ordenamiento jurídico colombiano y procurando siempre el respeto de sus derechos fundamentales y su interés superior.
Cuando sea necesaria una autorización, esta será solicitada a quien esté legalmente facultado para otorgarla, teniendo en cuenta además el derecho del niño, niña o adolescente a ser escuchado de acuerdo con su madurez y capacidad para comprender el tratamiento de su información.
¿Para qué utilizamos los datos?
Dependiendo de la relación con el titular y de las autorizaciones aplicables, los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
• Gestionar solicitudes de información, contacto y orientación.
• Gestionar la prestación, programación, seguimiento y administración de los servicios ofrecidos.
• Mantener comunicación relacionada con citas, actividades, servicios o solicitudes realizadas por el titular.
• Gestionar procesos administrativos, contables, contractuales, de pago y facturación cuando correspondan.
• Gestionar autorizaciones, convenios o relaciones con terceros cuando sean necesarias para la prestación de un servicio.
• Gestionar la participación en talleres, eventos, actividades educativas, experiencias y espacios comunitarios.
• Realizar encuestas, evaluaciones de satisfacción y procesos de mejora de nuestros servicios.
• Enviar información institucional, educativa, psicoeducativa o relacionada con actividades de Somos DeMentes cuando exista autorización o fundamento legal para ello.
• Atender consultas, peticiones, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, profesionales y de seguridad aplicables.
Información clínica e historia clínica
La información obtenida dentro de un proceso de atención psicológica puede estar sujeta, además de las normas generales de protección de datos personales, a normas especiales relacionadas con historia clínica, secreto profesional, confidencialidad y ejercicio de la psicología.
Por esta razón, el acceso, utilización, conservación y eventual entrega de esta información se realizará atendiendo las reglas especiales aplicables y no se entenderá autorizada para usos incompatibles con la finalidad asistencial o profesional correspondiente.
¿Cómo autorizas el tratamiento?
Cuando la ley exija autorización, Somos DeMentes implementará mecanismos que permitan obtener el consentimiento previo, expreso e informado del titular y conservará evidencia de dicha autorización.
La autorización podrá obtenerse mediante documentos físicos o electrónicos, formularios, mecanismos digitales u otros medios que permitan demostrar de manera razonable la manifestación del titular. El silencio por sí solo no será entendido como autorización.
Transmisión, transferencia y proveedores
Para desarrollar algunas actividades puede ser necesario utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de almacenamiento, agendamiento, comunicaciones, formularios, pagos u otros servicios que intervengan en el tratamiento de información.
Cuando un tercero trate información por cuenta de Somos DeMentes, se procurará que dicho tratamiento se encuentre limitado a las finalidades correspondientes y sujeto a obligaciones de seguridad, confidencialidad y protección de datos.
Cuando se configure una transferencia o transmisión nacional o internacional de datos, esta se realizará de acuerdo con las reglas aplicables en materia de protección de datos personales.
Cómo protegemos la información
Somos DeMentes adoptará medidas administrativas, humanas y técnicas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, consulta, acceso, modificación, uso o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los medios utilizados para su tratamiento.
Tú sigues teniendo control sobre tus datos
Como titular de datos personales puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización cuando legalmente corresponda.
• Ser informado acerca del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.
• Solicitar la supresión de los datos o revocar la autorización cuando proceda legalmente.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales en los términos previstos por la normativa aplicable.
¿Quieres hacer una solicitud sobre tus datos?
Puedes comunicarte con Somos DeMentes para consultar la información que tenemos sobre ti, solicitar su actualización o rectificación, presentar un reclamo o ejercer cualquiera de los derechos que te reconoce la normativa aplicable.
Correo: somosdementes1@gmail.com
WhatsApp: +57 333 249 7757
Para facilitar la atención de tu solicitud, incluye tu nombre, información que permita verificar tu identidad, una descripción clara de la solicitud y los datos de contacto para recibir la respuesta. Cuando corresponda, podrán solicitarse documentos adicionales necesarios para tramitarla.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
¿Puedes pedir que eliminemos tus datos?
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales o la revocatoria de la autorización cuando legalmente proceda.
La eliminación no procederá cuando exista un deber legal, contractual, profesional o regulatorio que requiera conservar determinada información. Esto puede ser especialmente relevante respecto de documentos o registros sometidos a normas especiales de conservación.
Vigencia y actualizaciones
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales estará vigente mientras Somos DeMentes realice tratamiento de información personal y podrá ser modificada cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
Cuando se realicen cambios sustanciales que puedan afectar el contenido de una autorización previamente otorgada, estos serán comunicados de acuerdo con las exigencias legales aplicables.
Versión vigente: V2.0 · Última actualización: septiembre de 2026
Queremos saber de ti, no apropiarnos de tu información.
Recogemos la información que necesitamos para prestarte nuestros servicios, comunicarnos contigo y desarrollar nuestras actividades. Cuando manejamos información especialmente privada, como datos relacionados con salud, reconocemos que requiere un cuidado mayor. Y si tienes preguntas sobre tus datos, puedes preguntarnos.
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¿Tienes una pregunta sobre tus datos?
Puedes escribirnos para conocer qué información tenemos sobre ti o realizar una solicitud relacionada con su tratamiento.
Política de Tratamiento de Datos Personales · Versión V2.0 · Septiembre de 2026